Fortes pluies et crues en Guyane, cyclones en Martinique, en Guadeloupe et à La Réunion : les événements climatiques font partie de la vie en Outre-mer. Après le choc, quelques réflexes simples font souvent la différence sur l'indemnisation.
Dans les premières heures
- Mettez les personnes en sécurité et coupez l'électricité si l'eau a pénétré.
- Prenez les mesures conservatoires raisonnables : bâcher une toiture, évacuer l'eau, protéger les biens. Gardez les factures.
- Photographiez et filmez tout avant de déblayer : dégâts, niveau de l'eau, biens touchés.
- Ne jetez rien sans photo, et conservez les pièces endommagées si possible.
Deux régimes différents
Selon l'intensité de l'événement, l'indemnisation relève soit de la garantie tempête ou dégâts des eaux de votre contrat, soit du régime des catastrophes naturelles. Ce dernier ne s'applique qu'après la publication d'un arrêté interministériel de reconnaissance au Journal officiel. Pour les vents cycloniques les plus violents, c'est ce régime qui joue.
Les délais de déclaration
Pour un sinistre couvert par votre contrat, déclarez-le dans le délai prévu, en général cinq jours ouvrés. En catastrophe naturelle, vous disposez de 30 jours après la publication de l'arrêté. N'attendez pas l'arrêté pour prévenir votre assureur : une déclaration rapide accélère l'expertise.
La franchise catastrophe naturelle
En catastrophe naturelle, une franchise fixée par la loi reste à votre charge : 380 € pour les biens d'un particulier, et 10 % du montant des dommages avec un minimum de 1 140 € pour les biens professionnels, sous réserve des modulations prévues par les textes.
Préparer l'expertise
Listez les biens endommagés avec leur valeur, rassemblez les factures et photos d'avant le sinistre, et faites établir des devis de réparation. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'expert, vous pouvez demander une contre-expertise.
Le relevé 3D après sinistre
Pour un bâtiment professionnel ou un patrimoine important, un relevé 3D réalisé par le groupe BCS fige l'état des lieux au centimètre. Il sert de base objective à l'expertise et à la reconstruction.
Clients BCS Risk
Appelez-nous avant tout échange avec l'assureur : nous vous aidons à déclarer, à constituer le dossier et à défendre vos intérêts jusqu'au règlement. Voir les bons réflexes en cas de sinistre.
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